Règlement
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1. ACCES AU CLUB VIP
Pour accéder et utiliser le Club VIP vous devez résider en France métropolitaine, être majeur et disposer d'une adresse de courrier électronique valide. Si vous êtes mineur, l’autorisation préalable de vos parents sera alors nécessaire.
Vous serez amené à remplir des champs obligatoires dans un formulaire, signalés comme tels par un astérisque. Il sera alors nécessaire que vous complétiez ces champs préalablement à votre entrée sur le Club VIP. Toute inscription inexacte ou incomplète ne sera pas prise en compte.
Vous reconnaissez que les données que vous nous communiquez et qui sont stockées dans nos systèmes d’information sont exactes et valent preuve de votre identité. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de toute éventuelle modification de ces données.
L’accès au Club VIP nécessite l’utilisation de codes d'accès personnels. Il vous appartient de prendre les mesures propres à assurer le secret de ces codes. Vous pourrez bien entendu les modifier à tout moment. Toutefois, le nombre de tentatives d'accès au Club VIP pourra être limité afin de prévenir un usage frauduleux desdits codes. Nous vous invitons à nous informer de toute utilisation frauduleuse dont vous pourriez éventuellement avoir connaissance.
En cas de non respect des règles décrites dans les présentes Conditions d’Utilisation, nous nous réservons le droit de suspendre votre accès au Club VIP. Dans ce cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Bien que nous nous efforcions de maintenir le Club VIP accessible à tout moment, nous ne pouvons pas vous garantir cet accès en toute circonstance. En effet, et notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, ou pour toute autre raison que nous ne maîtriserions pas, l'accès au Club VIP pourra être interrompu.
2. UTILISATION DU CLUB VIP
En premier lieu, nous vous rappelons que l’utilisation du Club VIP suppose que vous disposiez de compétences matériels et logiciels nécessaires pour l’utilisation d’Internet.
Par ailleurs, nous vous rappelons qu’Internet ne permettant pas de garantir la sécurité, la disponibilité et l’intégrité des transmissions de données, nous ne pourrons pas être tenus responsable en cas d'erreurs, omissions, suppressions, retards, défaillances (notamment du fait de virus), des lignes de communication, du matériel informatique et des logiciels sur lesquels nous n’avons aucun contrôle ou encore en cas d’utilisation non autorisée ou de dégradation des éventuels contenus que vous pourriez publier sur le Club VIP.
a. Obligations générales de l’Utilisateur
Nous défendons des valeurs de tolérance et de respect d’autrui. Pour cette raison, le Club VIP ne peut être utilisé afin de véhiculer des propos racistes, violents, xénophobes, malveillants, obscènes ou encore illicites.
En utilisant le Club VIP, vous vous interdisez de :
diffuser un contenu préjudiciable, diffamatoire, non autorisé, malveillant, portant atteinte à la vie privée ou aux droits à l’image, incitant à la violence, à la haine raciale ou ethnique ;
utiliser le Club VIP pour faire de la politique, de la propagande ou du prosélytisme ;
publier des contenus publicitaires ou promotionnels ;
détourner le Club VIP de sa finalité, notamment en l’utilisant comme un espace de rencontre ;
diffuser des informations ou contenus susceptibles de heurter la sensibilité des plus jeunes ;
mener des activités illégales, notamment portant atteinte aux titulaires de droits sur des logiciels, marques, photographies, images, textes, vidéos etc.
Nous vous rappelons que vous devez détenir tous les droits et/ou autorisations sur les éventuels contenus que vous souhaiteriez publier sur le Club VIP. A ce titre, nous vous recommandons de ne pas publier de contenus (notamment des photographies) faisant apparaître des éléments d’architecture récents, des créations publicitaires ou encore des créations vestimentaires dont la marque pourrait apparaître (sigles, logos, etc.). Nous vous signalons enfin que les contenus (notamment des photographies et des vidéos) représentant des mineurs ne seront pas acceptés sur le Club VIP.
b. Stipulations particulières à certaines Rubriques
Différentes Rubriques sont disponibles dans le Club VIP : Mon Espace Beauté, Mon Look, Ma Communauté, Mes Privilèges, Ma Carte VIP et tout autre nouvelle rubrique que nous pourrions publié ultérieurement (les « Rubrique(s) »).
Mon Espace Beauté
L’Espace Beauté est une Rubrique permettant notamment de conserver en mémoire :
les produits que vous avez choisis comme étant un « Favoris » ;
les résultats des différents diagnostics disponibles sur le Club VIP.
A ce titre, nous vous rappelons que les conseils dispensés sur ce Club VIP et/ou les outils de diagnostic disponibles sont de simples simulations destinés à obtenir des conseils d'ordre cosmétologique. Les informations qu'ils permettent de délivrer sont données à titre strictement indicatif et ne peuvent en aucun cas remplacer un diagnostic médical ou une consultation clinique, ni se substituer à un traitement médical.
Mon Look
Mon Look est une Rubrique proposant différents styles de maquillage sur la base de produits de la marque L’Oréal Paris.
Sauf stipulation contraire, les produits et services qui vous sont présentés dans cette Rubrique ne constituent pas une offre de vente mais une présentation générale de la gamme de produits et services que nous distribuons dans les pays dans lesquels le Club VIP est disponible.
Ma Communauté
Ma Communauté est une Rubrique permettant aux Membres d’échanger et de partager des informations et des contenus. En choisissant d’utiliser cette Rubrique, vous serez dans un premier temps invité à déterminer votre profil utilisateur comprenant notamment votre pseudonyme, votre âge, et éventuellement une photographie (ci-après le « Profil »). Cette Rubrique vous offre plusieurs fonctionnalités :
Ajout d’ami
Lors de votre inscription, vous pouvez choisir d’apparaître dans un annuaire des membres du Club VIP. Si vous avez choisi d’apparaître dans cet annuaire vous pourrez vous constituer un réseau au sein de l’annuaire en ajoutant d’autres membres du Club VIP en tant qu’ « ami ». Un message sera alors automatiquement envoyé à l’utilisateur que vous aurez identifié et qui pourra, à réception, accepter ou refuser votre demande. Cette fonctionnalité permet la constitution d’un réseau et n’ouvre droit en aucun cas à un accès à des informations supplémentaires concernant l’Utilisateur. A ce titre nous vous rappelons que les autres Membres ne peuvent avoir accès qu’aux informations contenues dans votre Profil. Nous vous rappelons également que cette fonctionnalité s’inscrit dans l’esprit général du Club VIP. L’utilisation que vous faîtes de cette fonctionnalité doit donc s’inscrire dans cet esprit.
Inbox (messagerie)
Cette fonctionnalité vous permet de recevoir de et/ou d’envoyer à d’autres membres du Club VIP des messages électroniques relatifs au Club VIP et/ou aux produits qui y sont présentés. Vous pourrez également recevoir des notifications de notre part relatifs aux Club VIP et/ou aux produits qui y sont présentés et/ou en cas de demandes d’ajout à une liste d’ami.
Vous ne pourrez cependant recevoir aucun message provenant d’une adresse externe au Club VIP.
Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que cette messagerie revêt un caractère personnel. Par conséquent, nous ne visualisons ni n’effectuons aucun contrôle a priori ou a posteriori sur les contenus des messages échangés via ladite messagerie. Nous vous rappelons toutefois que cette fonctionnalité s’inscrit dans l’esprit général du Club VIP et a pour finalité de vous offrir un espace dédié, personnalisé et voué au partage. L’utilisation que vous faîtes de cette fonctionnalité doit s’inscrire dans cet esprit.
Nous vous invitons à ce titre à nous signaler tout message qui vous semblerait contraire à la législation en vigueur et/ou aux bonnes mœurs et/ou aux principes énoncés aux présentes et/ou portant atteinte aux droits d’autrui, à l'adresse suivante : MonClubVIP@lorealparis.fr
Chercher un membre
Cette fonctionnalité vous permet de chercher un membre parmi les membres du Club VIP en complétant au moins un des champs suivants : adresse mail, nom, prénom et ville.
Cette fonctionnalité s’inscrit dans l’esprit général du Club VIP et a pour finalité de vous offrir un espace dédié, personnalisé et voué au partage. En conséquence, il n’est pas autorisé d’utiliser cette fonctionnalité en la détournant de sa finalité, comme par exemple en l’utilisant comme un espace de rencontre.
Forum
Nous mettons à votre disposition sur ce Club VIP un espace vous permettant de communiquer avec d’autres membres (le « Forum »).
Par défaut, les thèmes des discussions seront établis par L’Oréal Paris. Il vous sera cependant possible de suggérer des thèmes grâce au bouton prévu à cet effet. Nous attirons votre attention sur le fait que nous visualisons et contrôlons ces thèmes avant publication sur le Forum. De fait, nous nous réservons le droit de refuser discrétionnairement un thème.
Le Forum devra être utilisé conformément à la législation en vigueur, aux bonnes mœurs, aux principes énoncés aux présentes et dans le respect des droits d’autrui.
A ce titre, nous nous réservons le droit de supprimer tous messages ou contenus que nous pourrions juger non conformes à la législation en vigueur, aux bonnes mœurs, aux principes énoncés aux présentes.
Nous vous invitons à nous signaler toute communication qui vous semblerait contraire à la législation en vigueur et/ou aux bonnes mœurs et/ou aux principes énoncés aux présentes et/ou portant atteinte aux droits d’autrui, à l'adresse suivante : MonClubVIP@lorealparis.fr , ou en cliquant directement sur le bouton prévu à cet effet « Signaler un abus ».
Mes Privilèges
Cette fonctionnalité permet aux membres du Club VIP de profiter d’offres qui leur sont réservées. Il peut par exemple s’agir de jeux-concours, d’offre d’échantillons gratuits ou encore de test de produits.
Ces offres sont régies par des stipulations particulières qui leurs sont propres. Si vous souhaitez bénéficier d’une telle offre, nous vous invitons à consulter le règlement applicable à celle-ci disponible dans la Rubrique Mes privilèges.
Ma Carte VIP
Le Programme Ma carte VIP permet aux personnes participant à ce programme de cumuler des points (ci-après les « Points Fidélité ») lors d’actions réalisées sur le site www.lorealparis.fr.
Dès lors que les seuils définis aux présentes seront atteints, les Points Fidélité permettront à leur titulaire de bénéficier de cadeaux dans les conditions définies ci-après.
Conditions d'accès au Programme Ma carte VIP
Le Programme Ma carte VIP est ouvert à toute personne remplissant les conditions d’accès au Club VIP et disposant d’un compte Club VIP (ci-après le « Bénéficiaire »).
Cumul de Points Fidélité
Les Points Fidélité sont attribués uniquement via le site www.lorealparis.fr.
A la création d’un compte Club VIP, le Bénéficiaire recevra cinquante (50) Points Fidélité.
Le Bénéficiaire pourra cumuler des Points Fidélité sur le site Internet www.lorealparis.fr en mettant en œuvre les actions suivantes :
un (1) Point Fidélité pour la recommandation du Club VIP et/ou de l’un des produits qui y est présenté à un tiers ;
dix (10) Points Fidélité pour la réalisation d’un diagnostic beauté tels qu’identifiés sur le site internet www.lorealparis.fr ;
En enregistrant les achats de produits de la marque L’Oréal Paris (Code EAN : les (treize) 13 derniers caractères apparaissant sous le code barre – et en répondant à certaines questions) acquis auprès des distributeurs de L’Oréal Paris sans la limite de deux (2) enregistrements de produits de la Marque L’Oréal Paris par mois :
cinquante (50) Points Fidélité par produit de la gamme des produits capillaires (hors colorations);
cent (100) Points Fidélité par produit de soin, de maquillage, de coloration, ou de la gamme Homme.
Le Bénéficiaire est informé que, pour des raisons de sécurité et d’authenticité des produits de la Marque L’Oréal Paris, la saisie erronée des informations identifiées ci-dessus et relatives à un produit, bloquera la possibilité d’enregistrer le dit produit pendant un délai de un (1) mois à compter de la date de tentative de l’enregistrement.
Utilisation des Points Fidélité
Les Points Fidélité permettront au Bénéficiaire d'obtenir des cadeaux de différentes valeurs notamment parmi les produits de la marque L’Oréal Paris.
Les cadeaux disponibles sont fonction du nombre de Points Fidélité totalisés par le Bénéficiaire.
A ce titre, trois (3) paliers sont applicables :
Palier n° 1 : si le Bénéficiaire totalise cinq cent (500) Points Fidélité minimum, il lui sera possible d’obtenir un (1) bon de réduction d’une valeur commerciale de cinq (5) euros ;
Palier n° 2 : si le Bénéficiaire totalise cinq cent (1000) Points Fidélité, il lui sera possible d’obtenir deux (2) bons de réduction d’une valeur commerciale de dix (10) euros ;
Palier n° 3 : si le Bénéficiaire totalise mille cinq cent (1500) Points Fidélité, il lui sera possible d’obtenir un (1) lot de produits de la marque L’Oréal Paris d’une valeur commerciale de trente (30) euros ;.
Pour obtenir les cadeaux, le Bénéficiaire devra cliquer sur le bouton « Commander » apposé sur le cadeau dont il peut et souhaite bénéficier, dans la limite d’une commande de cadeau par mois. Les cadeaux obtenus grâce au cumul des Points Fidélités seront adressés au Bénéficiaire dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la confirmation de la commande et sera livré à l’adresse indiquée par le Bénéficiaire dans le formulaire d’inscription lors de son inscription au Club VIP. Le Bénéficiaire est informé que L’Oréal Paris ne saurait être tenue responsable des retards et/ou des pertes du fait des services postaux ou en raison de tout cas fortuit. Le Bénéficiaire s’engage à autoriser toutes vérifications nécessaires à l’attribution du cadeau concernant son identité et son domicile.
Dans l’hypothèse où le cadeau choisi par le Bénéficiaire ne serait plus disponible en raison d’une rupture de stock, L’Oréal Paris s’autorise à lui substituer un cadeau d’une valeur équivalente.
Respect du présent règlement
À tout moment, L’Oréal Paris s'autorise à interrompre ou à modifier le Programme Ma carte VIP sans préavis. Au cas où le présent règlement aurait été violé, ou exécuté de manière incorrecte, L’Oréal Paris se réserve le droit de rectifier le nombre des Points Fidélités affichés afin qu’ils correspondent au nombre effectivement acquis au terme du présent règlement.
